医康链隐私政策

更新日期：2025年02月05日

引言

医康链APP由医之联（成都）医疗科技有限公司（以下简称“我们”）开发和运营。

“我们的服务”是指我们通过“医康链”APP或我们发布的其他展现形式、渠道（以下统称“我们的平台”）向您提供的互联网平台信息技术服务。我们的服务由我们和我们各分支机构、关联公司及合作伙伴共同为您提供。

“您”是指使用“我们的服务”的用户。

保护您的隐私对我们至关重要，我们会尽全力保护您的个人信息安全可靠。请您仔细阅读本《隐私政策》，该政策解释我们如何收集、使用、存储、提供、删除以及披露我们在服务中获得的您的个人信息。您使用服务即表示同意我们的《隐私政策》，以及同意我们按照本《隐私政策》处理您的相关信息。如果您不同意本《隐私政策》，请您立即终止使用我们的服务。

我们如何搜集和使用您的个人信息？

个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。我们会在以下提供医康链产品或服务的场景中收集您的个人信息。如果您提供的个人信息非本人信息，您应确保您已获得本人的授权同意。

1. 注册、登录

当您注册、登录医康链以及相关服务时，您可以通过手机号创建账号，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效，注册完成后您可以完善密码。

2. 编辑个人信息

在您成功注册医康链账号之后，您可以根据自身需求，通过“我的”－“基本信息”修改和完善个人信息，如性别、生日、病种等，并在填写后仍可修改这些信息。

3. 家庭成员

您可通过“家庭成员”添加家庭成员信息，我们会收集您与家庭成员的关系、您所添加就诊人的姓名、手机号信息。您需确保您作为就诊人的家属，所填写就诊人信息为法律所许可，或您已获得了充分的授权。您添加家庭成员后，家庭成员可以通过已验证的手机号登录，并可以和您共同管理此账号的疾病信息。

如果您拒绝提供上述信息，您可能无法使用家庭成员管理的相关功能，但不影响您使用医康链的其他功能。

4. 患教内容浏览

为了向您提供更优质的患教内容，医康链会收集您在APP内的浏览行为信息，例如：点击、关注、收藏、搜索、浏览、分享等。这些信息将用于优化内容排序策略，以便向您展示更符合您需求的患教内容。

5. 在线沟通

您与医护人员在线沟通时，我们将收集和展示您发送的信息。您使用发送图片、文件、音视频功能时，我们会请求您授权相机、相册、麦克风、读取外部存储及写入外部存储权限。您如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用医康链的其他功能。

6. 健康档案

当您在使用健康档案上传档案功能时，我们需要您向我们授权拍摄并读取相册、读取外部存储及写入外部存储的相关权限，用于完善用户健康档案相关资料的传输。同时，在健康档案业务中，我们将可能收集您的姓名、身份证号、性别、手机号、身高、体重、病史（既往病史、家族病史、用药史、过敏史），制作专属于您的“健康档案”，以便您全面记录、了解身体健康状况及后续使用我们的服务时全面展示您的健康状况。如果您不提供上述权限、信息，将会影响您使用此功能。

7. 预警管理

为了向您提供预警管理服务，根据您上传的报告信息和用药、指标录入信息判断您当前健康状况并及时进行预警服务，您可以在档案管理上传您的检测报告，或在指标管理录入日常检测和检验报告指标信息，症状管理录入症状信息，用药版块录入不良反应信息，以及康复版块录入营养食物、功能康复等执行情况等信息。收集到您的信息后，我们会根据经专家、指南认证的预警规则提示您可能存在的风险并给出干预建议，如果您拒绝提供相关信息，将无法使用相应的功能，但不影响您使用医康链的其他功能。

8. 随访管理

我们会根据您提供的病史信息、指标记录等健康档案信息制定随访计划，为了更有效提醒您入院、复诊、复查、用药，我们的服务提供者（医康链的专职医护人员）会通过在线沟通聊天窗口向您发送消息，可能会通过您登记的电话号码，在您未及时回复时对您进行额外的提醒，为此，我们会向您申请开启“电话权限”和“麦克风权限”，以便于您通过电话方式与我们沟通。如果您拒绝开启上述权限或提供信息，将无法使用相应的功能，但不影响您使用医康链的其他功能。

9. 用药管理

为了对您服用的药物或院外带药的药物进行管理，我们提供药物的记录和用药提醒，以及如何服药的指导建议，您可对用药期间的不良反应进行监测记录。如果您拒绝提供相关信息，将无法使用相应的功能，但不影响您使用医康链的其他功能。

10. 症状管理

离院后对常见症状和不适症状监测和及时的干预可以一定程度避免病情恶化，为了向您提供症状监测及管理服务，并向您提供适当的建议，您可以填写治疗期间症状量表或录入不适症状信息。如果您拒绝提供相关信息，将无法使用相应的功能，但不影响您使用医康链的其他功能。

11. 康复管理服务

为了向您提供功能、营养、运动及心理康复服务，从而判断您的功能恢复情况、身体营养及康复状况，我们会提供相应的康复评估量表，您可以填写评估问卷信息，包括日常活动能力、体重变化、呼吸困难或疲劳程度、焦虑或抑郁程度。专业医护人员会根据您填写的量表信息给出相应的康复方案，您可根据方案开展您的康复计划。如果您拒绝提供相关信息，将无法使用相应的功能，但不影响您使用医康链的其他功能。

12. 搜索

您使用医康链的搜索服务时，我们会收集您的搜索关键字信息、日志记录。为了提供高效的搜索服务，部分前述信息会暂时存储在您的本地存储设备之中，并可向您展示搜索结果内容、搜索历史记录。

13. 支付

当您选择使用“购买会员”、“服务包”和“健康患教”的收费服务时，当您支付该项服务对应金额时，我们会收集您购买商品或服务的ID、付款金额、付款状态、付款渠道信息，根据您的订单支付情况，向您提供相应的商品或服务。

14. 扫一扫功能

扫一扫功能适用于添加用药信息、扫描医生二维码、条形码等支持扫码的服务，当您使用扫一扫功能时，需要您向我们授权手机拍摄、读取相册相关权限。如您不提供上述权限，将无法使用此功能，但不会影响您其他权益服务。

15. 设备信息与日志信息

为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量、软件问题的修复，我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码、软件安装列表、设备Mac地址、唯一设备识别（IMEI/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡MSI信息）、网络设备硬件地址、IP地址、WLAN接入点、蓝牙、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、软件崩溃日志。

16. 消息通知

您知悉并同意，对于您在使用产品及/或服务的过程中提供的您的联系方式（例如：联系电话），我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研等用途，这些通知不包括个性化推送通知。

此外，我们也可能会以短信、电话的方式，为您提供您可能感兴趣的服务、功能或活动等商业性及非商业性信息的用途，但请您放心，如您不愿接受这些信息，您可以通过手机短信中提供的退订方式进行退订，也可以直接与我们联系进行退订。

17. 其他权限

我们在相关业务功能中可能还需要您开启设备的其他访问权限或信息，详细权限和使用目的如下：

（1）INTERNET（网络访问权限）：实现应用程序联网；

（2）WRITE_SETTINGS（读写系统设置项）：接收到视频通话邀请或者进入视频会议时，进行视频通话，需要调整设备音量；

（3）ACCESS_WIFI_STATE；CHANGE_WIFI_STATE；ACCESS_NETWORK_STATE；CHANGE_NETWORK_STATE（获取网络状态）：允许应用获取或改变WiFi状态；

（4）GET_TASKS（获取任务信息权限）：获取应用运行列表，以判断应用是否在前台运行，以展示不同的推送信息样式；

（5）WRITE_EXTERNAL_STORAGE（允许程序写入外部存储）：访问外存储，用于缓存下载推送通知资源的文件数据；

（6）WAKE_LOCK（后台进程运行）：用于提高通知资源文件下载的稳定性；

（7）READ_PHONE_STATEREAD_PRIVILEGED_PHONE_STATE

（获取手机状态）允许应用获取设备唯一标识码（IMEI）；

（8）RECEIVE_BOOT_COMPLETED（获取开机广播）：获取开机广播；

（9）BLUETOOTH（使用蓝牙权限）：允许应用程序连接配对过的蓝牙设备；

（10）SYSTEM_ALERT_WINDOW（悬浮窗权限）：视频聊天时缩小窗口功能；

（11）FOREGROUND_SERVICE（开启前台服务）：后台批量上传病历图片；

（12） REQUEST_INSTALL_PACKAGES（允许安装权限）：升级功能，下载完成后直接安装

（13） VIBRATE（允许访问振动设备）：邀请聊天成功会振动提示。

18. 自启动或关联启动说明

推送相关:为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的;当您打开内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有关联启动。

19. 保障交易安全所必须的功能

为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账号安全，我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息对于医康链系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。

20. 您个人信息使用的规则

我们严格遵守法律法规的规定和本协议的约定，为实现我们的产品和服务功能所收集的个人信息，出于以下目的使用您的个人信息。若我们超出以下用途或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意：

a) 帮助您成为我们的用户；

b) 向您提供产品或服务；

c) 向您展示相关的资讯、活动的相关信息和服务；

d) 邀请您参与有关我们服务的调查，评估、改善我们的服务及推广活动的效果；

e) 将所收集到的信息用于数据分析。我们将收集到的信息用于分析形成不包含任何个人信息的行业洞察报告；

f) 为您提供安全保障。

21. 我们如何使用Cookie和同类技术

为确保我们的产品、服务的正常开展、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。

我们或我们的第三方合作商，可能通过Cookie及相关技术收集您的信息，目的是为您提供更加便捷的用户体验。我们亦会严格要求第三方合作商遵守本协议的相关规定。

如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以通过浏览器设置启用、关闭或管理Cookie。但请注意，如果停用Cookie，您可能无法使用部分功能。

我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1. 共享

（1）委托服务提供商：为了向您提供产品和服务，我们可能会委托第三方服务提供商帮助我们提供相关的运营和服务的支持。在此过程之中，基于该第三方服务提供商向您提供服务的目的，我们会共享与之提供服务必要的个人信息，以实现我们产品和服务的功能。我们在与上述服务供应商合作时，没有也不会许可他们将我们与之共享的信息用于任何其他用途，服务提供商包括以下类型：

a) 短信发送服务提供商：为了短信告知您验证码或其他信息，我们会向委托授权的短信服务商共享您的手机号以完成上述服务；

b) 图片文字识别服务提供商：当您上传病历图片、检测报告图片时，我们可能会向该服务提供商提供图片以提取图片中的文字信息；

（2）如您在使用我们的产品或服务中，对通过我们了解到的其他公司、组织和个人的产品或服务感兴趣，我们仅在单独获得您的同意或授权后，提交给您感兴趣的指定的公司、组织和个人。

当您需要时，我们会提取您的姓名、手机号码后形成单独的同意或授权界面，并在该界面同时向您披露您所同意或授权的信息接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式。您可以选择同意或授权，亦可以选择不同意或不授权，您的选择将不影响您对我们产品和服务的全部功能的正常使用。

（3）为提供和优化我们的服务，医康链中内嵌了第三方软件工具开发包（SDK），这些第三方SDK在配合我们向您提供更全面的服务的同时，可能会收集您的个人信息。我们将采取必要方式控制该第三方SDK对您个人信息的收集与使用，确保您的个人信息得到有效保护。关于SDK的名称、使用场景/目的、收集的个人信息的类型，以及第三方的隐私协议或政策链接。

已接入的SDK：

a) livekit_client

使用目的：专家和用户视频用

数据类型：用户相机

开发者：livekit.io

官网链接：https://docs.livekit.io/realtime/

使用场景：安装应用时使用

收集方式：SDK采集

b) 腾讯bugly

使用目的：用于APP崩溃日志分析

数据类型：设备标识信息、软件崩溃日志

开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司

官网链接：https://bugly.qq.com/v2

使用场景：在设备崩溃时使用

收集方式：SDK采集

c) 极光推送 – JPush SDK – Android

使用目的: 用于APP消息的及时通知

数据类型: 软件安装列表,MAC地址,ANDROID ID

开发者：深圳市和讯华谷信息技术有限公司

官网链接: https://www.jiguang.cn

SDK隐私政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy

使用场景: 在通知用户有新消息时使用

收集方式: SDK采集

d) 友盟+移动统计SDK

使用目的: 进行APP运营统计与分析

数据类型: 设备标识消息及粗略位置

开发者：友盟同欣（北京）科技有限公司

官网链接: https://developer.umeng.com/sdk

SDK隐私政策链接：https://www.umeng.com/page/policy

使用场景: 在患者使用APP点击页面时使用

收集方式: SDK采集

e) 微信OpenSDK Android

使用目的：社交分享、微信支付、微信登录等功能实现

数据类型：应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息和系统设置信息、用户微信账号信息

开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司

官网链接：https://developers.weixin.qq.com/doc/oplatform/Mobile_App/WeChat_Login/Development_Guide.html

SDK隐私政策链接：https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8

使用场景：在使用微信OpenSDK提供的功能，如社交分享、微信支付、微信登录等时使用

收集方式：SDK采集

f) 性能加速库

使用目的：推送消息

数据类型：应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息和系统设置信息

开发者：华为软件技术有限公司

官网链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/

SDK隐私政策链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/graphics-Guides/sdk-data-security-0000001050700772

使用场景：在华为手机终端推送消息时使用

收集方式：SDK采集

2. 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

a) 事先获得您明确的同意或授权；

b) 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

c) 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如果涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本协议的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3. 公开披露

我们不会主动公开你未自行公开的信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。

如何保护您的个人信息

我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

（1）我们将在合理的安全水平内采取各种安全保护措施以保障信息的安全。服务提供者使用加密技术（TLS、SSL）、去标识化处理的手段来保护您的个人信息。

（2）我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查。

安全提示：但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。

我们如何存储您的个人信息

1. 存储时间

我们会根据适用的法律法规的要求，在达成本协议所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息。在您撤回授权同意、删除个人信息或注销您的医康链账号时，我们将根据法律法规的要求删除或匿名化处理您的个人信息。

2. 存储地点

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的您的个人信息，将存储在中国大陆境内。如果之后随着我们的业务发展需要向境外传输您的个人信息的，我们将按照法律规定在事前向您告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类的事项后，另行取得您的单独同意。并遵循法律法规的其他相关要求，以确保您的个人信息受到充分保护。

3. 您的个人信息权利

关于您的个人信息是如何被处理的，您享有以下权利，为行使您的权利，您可以通过本协议末尾“联系我们”一节所述方式联系我们，以提出相应请求：

（1）查询、复制、更正权

如果您已经注册了医康链账号，您可以通过医康链登录您的账号，以查询、复制、更正您的个人信息（包括姓名、手机号等信息）。

或者您可通过下方【联系我们】所述方式，提出查询、复制、更正我们保有的有关您的个人信息的要求，法律法规规定的例外情况除外。

（2）删除权

您可以随时删除您添加的病史记录、指标记录信息，并且在以下情形中，您可以向我们提出删除您的其他个人信息的请求：

a) 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

b) 当我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；

c) 您撤回同意后；

d) 若我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；

e) 法律、行政法规规定的其他情形。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息，且您删除信息后，我们不会再继续使用您的个人信息。

（3）改变授权同意的范围或撤回同意

您可以在手机设置中，通过我的—设置—隐私设置—权限管理—手机系统的权限设置页面关闭您所开启的定位权限、相机（摄像头）权限、相册权限、麦克风权限、电话权限。

您可以向我们提出改变或撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围，当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但您撤回同意的决定，将不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（4）系统推送

您可以通过APP内的“我的-设置- 推送设置 – 个性化推送”开关，选择是否接收个性化推送通知，一旦关闭后，我们将不再以任何形式向您推送个性化消息。

（5）注销账号

您可以在医康链中通过我的—设置—注销账户，申请注销您的医康链账号，也可通过下方【联系我们】所述方式，提出注销账号的要求。我们会在您的账号被注销后对您的相关个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

（6）要求解释说明

您有权要求我们对您的个人信息处理的规则进行解释说明，您可以通过本协议【联系我们】章节说明的方式与我们联系，我们会在法律要求的时限内满足您的合法请求。

（7）死者近亲属权利

已故用户的近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对已故用户的相关个人信息行使本章规定的查阅、复制、更正、删除的权利；已故用户生前另有安排的除外。已故用户的近亲属可以通过本协议【联系我们】章节说明的方式与我们联系，我们会在法律要求的时限内满足您的合法请求。

（8）响应您的上述请求

为保障安全，我们可能会先要求验证您的身份（要求您提供书面资料或其他方式），然后再处理您的上述请求。我们将在收到相关请求并验证您的身份后15个工作日内响应您的请求。

请您理解，按照特定的法律法规要求，我们可能无法响应您的一些请求，包括与国家安全、公共利益、履行我们法定义务相关的，以及涉及商业秘密的情形。

未成年人保护

我们的产品、网站和服务只面向成人，18岁以下的未成年人不应创建自己的账号。未取得未成年人的父母或其他监护人的同意，我们不会主动收集未成年人的个人信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

本协议更新

我们可能依据法律法规变更或业务发展适时修订本协议。我们将在修订后通过显著页面通知、公告或其他合理、可行的方式通知您。如果您重新同意隐私协议并选择继续使用我们的服务，即表示同意本协议的修订内容亦对您有约束力。

联系我们

若您需要行使您的上述权利，或对本协议存在任何疑问或意见、建议或投诉，以及您的其他顾虑无法在此找到解答，可通过选择以下任意一种方式联系我们。公司名称：医之联（成都）医疗科技有限公司，地址为：四川省成都市武侯区麦田中心A座6楼；您可以通过以下方式与我们联系，邮箱：yzl@ykl-med.com，联系电话：028-85580599。